一位媽媽的堅持
協助孩子認錯，也修正學校的錯
◎施宜昕（人本基金會執行秘書）
我必須承認，我的孩子本身也有很多需改進的地方，也犯了許多過錯。但老師以放大鏡檢視這個孩子，不管任何大大小小過錯一律以記過做處分，目的就是要孩子、讓我們做家長的知難而退，辦理轉學…
這封電子郵件，是晉爵媽媽向我們求助的開始。
「用放大鏡來檢視孩子」，對老師來說是一句嚴重的指控，但對孩子來說卻很接近真實。尤其是高中職裡頭，記警告的名目眾多，累積三支警告就會成一支小過，三支小過就成一大過，一旦到達三支大過，學校就會用「輔導轉學」的名義要求學生離開。
那麼什麼行為會被記警告？可能是遲到、服儀不整、上課睡覺、升旗態度不莊重、對師長不敬、或者任何老師認為你違反班級秩序的行為，有些規定是在校規之中，有些沒有，但不論有沒有規定，老師總找得到記過的理由，總之︱你敢不聽話，就是記過。
孩子犯了錯誤，而學校沒有教育
晉爵高一下學期才剛開學，學校就以三個大過為由，發給家長「帶回管教」的通知。而細數他被記過的理由，包括「上課不遵守秩序」（跟同學說話）、「無故不參加重要集會」（未參加朝會）、「集會態度不嚴肅」、「欺騙師長情節輕微」、「上課期間無正當理由逗留其他場所」（但該節課已被記曠課，卻仍被記過）、「吸菸」、「違反服儀規定」、「午休玩手機」、「教室內丟球」、「欺騙師長情節重大」等，而累積成三大過的最後「臨門一腳」，則是因為晉爵女友送的抱枕被導師丟到垃圾桶裡，老師強辯說只是放在垃圾桶上面，晉爵氣不過就飆了髒話，於是被以「侮辱師長」記了二支小過。
雖然教育部確實有訂定「帶回管教」之管教措施，但是它必須是在「學生違規情節重大（含刑事犯罪行為或少年事件處理法所指各項犯罪或虞犯行為）時之因應措施」，然而，在晉爵的記過記錄中，根本沒有一件事情是刑事犯罪行為，或嚴重到需要侵害他的受教權以進行安全性的隔離處置。學校的作為，可說是違法的。
因為帶回管教的處分即將開始，於是我們很快約了晉爵與媽媽見面，談處理細節。
第一次見面，晉爵酷酷的站在媽媽的旁邊，有著帥氣的臉龐、刻意拉高定型的瀏海，媽媽邊笑邊拍他說：「你不會打招呼喔」，他就「喔」了一聲，看了我們一眼（看了一眼了，當然就是打招呼了啊！），媽媽說：「他就是這樣啦，難怪會被老師針對，老師跟我說，就是要他被記到退學。」媽媽接著不好意思地對我們說：「他晚點要約會，要回去整理頭髮換衣服，所以不能待太久。」說到這，晉爵有些害羞地笑了。這就是青春啊！
於是我們跟晉爵保證「絕對會讓他準時帥氣赴約」，晉爵開始比較輕鬆地說起他在學校的事情。
晉爵說翹課「當然」是去打籃球，他不懂為什麼朝會一定要去，集會的重要性是誰決定的？老師明明有錯為什麼都不認錯…晉爵眼睛閃閃發亮，如果身上不是穿著醜到爆炸的制服，他就是一齣青春熱血的日劇男主角了，他有天生的領袖魅力。於是，我問他：「你在班上人緣很好喔」、「全班同學都很挺你，對不對？」，媽媽馬上幫他回答：「對啊，他跟老師互嗆，同學還挺他呢！」
在我們對談之間，媽媽有時候會對晉爵說：「人家在問你話，你要好好回答啊。」有時候像親暱的朋友，甜蜜的對話中隱不住對晉爵的欣賞。我不禁讚美媽媽看待晉爵的眼光，卻還是很好奇：「對於晉爵在學校發生這麼多事情，在別人眼中可能就是不乖，媽媽不怕晉爵像他們說的變壞？」
媽媽笑著回答我：「孩子是我生的，我怎麼會不知道他的個性。他人好，很重朋友，他不會去做傷害人的事情，他現在每天都很開心上學，跟同學都相處得很好，我當然要挺他。雖然他還是會抽菸、會頑皮，但他是孩子啊，所以會犯錯，所以才要老師教，但是學校老師不但沒有教他，還故意欺負他，學校除了記過什麼都不做，我當然不能容許這種事情。」
師生相互認錯，學校仍不願放手
我們要求教育局處理學校的違法。學校停止執行「帶回管教」，卻仍然要記孩子二支小過。媽媽請我們幫忙提出申訴，她說事實是導師把晉爵的抱枕丟掉，晉爵才會罵他，記二個小過並不合理；而且學校不肯撤銷「帶回管教」的處分，她必須幫晉爵討回這個公道，不然有誰能幫他呢？
然而，除了提申訴外，我們建議媽媽請學校輔導室協助溝通，因為導師之所以針對晉爵，看起來似乎只是害怕一旦收手，就難以管控全班秩序。經過幾次溝通，導師同意只要晉爵在全班面前向他道歉，他也會跟晉爵道歉。
隔天中午，晉爵一下課，就站起來跟導師說：「我上次不該這樣在全班面前罵你，對不起。」
媽媽說，那天是她開車接晉爵下課，晉爵一上車就跟她說他跟老師道歉了，媽媽說：「這是這幾個禮拜來，我感覺晉爵最輕鬆的時候。」過不久，導師也私下跟晉爵道了歉。
然而，學校仍然不肯撤銷他們錯誤的處分，主任不斷以「如果過就這樣銷掉了，這樣還有哪個學生會遵守校規？而且國家也有法律，如果學生做錯不用接受校規懲罰，他們出去難道不用遵守法律？」來主張學校堅定的立場。
主任的說詞，是將完全由學校單方決定、程序不公開透明的校規，與由立法院制定並且受有嚴格規範的刑法相提並論；並且，也完全沒有提及孩子的改變，以及學校後續能提供的協助。在他們心中，學校尊嚴是如此不可侵犯，遠高於孩子知錯能改的勇氣。於是，我們陪同並且參與申訴評議會議。
開會當天，媽媽有些緊張，但她很認真地說出孩子的努力：「孩子跟老師道歉之後，我可以感覺他整個人都鬆了下來。他不是不認錯，背著罵老師的過錯並不好受。但整個過程中，學校只說要記他過、要我們帶回管教，卻沒有幫他卸下防衛，讓他知道錯在哪，並且協助他承擔錯誤。」
「幫助孩子認知錯誤，並且真心道歉，這才是教育，不是嗎？」
後來，學校撤銷帶回管教的處置，將二支小過改成一支警告，晉爵欣然接受學校這次的處分。
媽媽的選擇與堅持，帶來對的教育
事後，晉爵媽媽一直感謝過程中我們的幫忙與支持。然而，如果不是晉爵媽媽對孩子的理解與對教育的堅持，我們可能只能協助讓學校停止他們的「錯誤」，而無法讓導師與晉爵往更對的地方發展。
堅持對的教育，才有可能翻動學校看待孩子的眼光，放掉教條式的校規與以記過威脅恐嚇的威權管理，老師才有機會發揮他的教育專業，這樣也才有可能鬆綁師生間緊繃的對立關係，不是嗎？
（本文刊登於人本教育札記318期）
